সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১. ভূমিকা
ET999 (এর পরে "আমরা", "ET999" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়
তা নীতি ("Privacy Policy") ব্যাখ্যা করে যে ET999 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।
ET999-এর ওয়েবসাইট (et999.ws) বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি না পড়েই পরিষেবা ব্যবহার করলে ভবিষ্যতে কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য হবে না, তাই অনুরোধ করা হচ্ছে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভাষা বিষয়ক নোট: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে
support@et999.ws-এ যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ET999 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের পদ্ধতি |
| পরিচয় সংক্রান্ত |
নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর |
নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
নিবন্ধন ও KYC |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
ডিপোজিট/উইথড্র |
| কারিগরি তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| ব্যবহারের তথ্য |
বেট ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে |
| যোগাযোগ রেকর্ড |
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বার্তা |
সাপোর্ট সেবা |
তথ্য সংগ্রহের উৎস
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে — নিবন্ধন, লগইন, ফর্ম পূরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে — আপনি যখন ET999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে — পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে।
- KYC যাচাইকরণ — আপলোড করা পরিচয়পত্র বা সেলফি থেকে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ET999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
মূল উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, লটারি, ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সুবিধা চালু রাখা।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট প্রক্রিয়া, উইথড্রল এবং বোনাস বিতরণ।
- পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম পালন।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ET999-এর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
মার্কেটিং বার্তা: ET999 শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। যেকোনো সময় ইমেইলের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে বা সাপোর্টে জানিয়ে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন।
৪. তথ্য ভাগ করা
ET999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
তথ্য ভাগ করা হতে পারে যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- KYC/AML পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা রোধে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
- আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদার।
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ পালনে সরকারি সংস্থা।
- কর্পোরেট লেনদেন: ET999 বা তার সম্পদের কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।
আমরা কখনো করি না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া।
- অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো সোশ্যাল মিডিয়া বা বাইরের পরিষেবায় শেয়ার করা।
- আর্থিক লাভের জন্য আপনার ডেটা প্রোফাইলিং বা ব্রোকারেজ কোম্পানির কাছে দেওয়া।
৫. কুকি নীতি
ET999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ET999 লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।
কুকি সেটিংস: বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings → Privacy → Cookies অপশনে গিয়ে কুকি পরিচালনা করা যায়। মোবাইলের ক্ষেত্রে অ্যাপের সেটিংসে বা ফোনের ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপশন পাবেন।
৬. তথ্য নিরাপত্তা
ET999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে সাজানো।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সন্দেহজনক ট্র্যাফিক ও সাইবার আক্রমণ ব্লক করার ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ET999-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে ET999 যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর প্রতিশ্রুতি দেয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
ET999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন |
৭ বছর |
কর ও AML নিয়মাবলী |
| KYC নথি |
সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর |
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট |
৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বেট ইতিহাস |
৫ বছর |
অডিট ও যাচাইকরণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা |
২ বছর |
পরিষেবা উন্নয়ন |
নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
ET999 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: ET999 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@et999.ws-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। ET999 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক রেকর্ড) কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ET999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বাতিল করা হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@et999.ws-এ যোগাযোগ করুন।
১০. নীতি পরিবর্তন
ET999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে জানানো হবে:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে — পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপসহ।
- গুরুত্বপূর্
ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
সর্বশেষ সংস্করণ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।